# Automatisation IA pour votre entreprise.

> Automatisez vos tâches répétitives avec l’IA : tri de demandes, documents, CRM et reporting. Nearmi conçoit des workflows contrôlés pour les PME en Wallonie.

Vos outils se parlent. Vos équipes respirent. On relie formulaires, emails, documents et CRM dans des processus fiables, en ajoutant l’IA uniquement là où elle est utile.

## Des règles pour les actions. De l’IA pour comprendre.

Copier un contact d’un formulaire vers un CRM ne nécessite pas d’intelligence artificielle. Comprendre une demande rédigée librement ou extraire une information d’un document peut en bénéficier. On combine ces deux approches : des règles explicites pour les opérations prévisibles et une étape IA pour les informations non structurées. Le processus doit savoir s’arrêter et vous alerter quand quelque chose manque.

## Emails → CRM

Analyser une demande entrante, proposer une catégorie et préparer une fiche commerciale, sans envoyer automatiquement une promesse ou un devis au client.

## Documents → données

Extraire des champs d’un document puis contrôler formats, champs obligatoires et doublons. Les valeurs incertaines passent en vérification manuelle.

## Données → reporting

Rassembler les données de vos outils et préparer une synthèse. Les indicateurs sont calculés par des règles, l’IA aide à les expliquer sans inventer de chiffres.

Exemples de cas d’usage à évaluer, sans garantie de résultat.

## Ce que nous construisons ensemble

- Description du processus, de ses entrées et de ses exceptions
- Connexions aux outils pertinents : Make, n8n, Zapier ou développement dédié
- Contrôles des doublons, erreurs et données manquantes
- Validation humaine pour les actions sensibles
- Documentation et procédure de reprise en cas d’échec

## Questions fréquentes

### Quelle différence avec le marketing automation ?

Le marketing automation suit des règles : déclencheurs, segments et séquences. L’IA peut ajouter une capacité de compréhension ou de rédaction. Les deux se complètent, mais une séquence simple n’a pas besoin d’un modèle IA.

### Faut-il changer de CRM ?

Pas nécessairement. On examine d’abord les possibilités de connexion de vos outils existants et leurs permissions. Une limite technique peut demander une adaptation, mais le remplacement n’est pas un point de départ imposé.

### Peut-on automatiser sans supervision ?

Certaines tâches à faible risque peuvent suivre des règles automatiques. Une action financière, une suppression ou un message engageant l’entreprise mérite des contrôles et, selon le contexte, une validation humaine.

## Autres expertises IA

- [IA en entreprise](https://nearmi.be/intelligence-artificielle)
- [Agents IA](https://nearmi.be/agents-ia)

## Guides pratiques

- [Traitement documentaire IA](https://nearmi.be/blog/automatiser-traitement-documents-ia-pme)
- [Chatbot, assistant ou agent IA](https://nearmi.be/blog/chatbot-assistant-agent-ia-differences-pme)

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